服務(wù)與支持
產(chǎn)品分類
質(zhì)量保證承諾
產(chǎn)品品質(zhì):本廠產(chǎn)品采用美標(biāo)、日標(biāo)、德標(biāo)、國標(biāo)及化工部、電力部等標(biāo)準(zhǔn),以及優(yōu)于這些標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為供貨的質(zhì)量依據(jù)。在硬件上我廠擁有一流生產(chǎn)設(shè)備和質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備,以保證產(chǎn)品的品質(zhì)。原輔材料的供應(yīng)由經(jīng)評(píng)定合格的分承包方供應(yīng),進(jìn)廠后仍進(jìn)行材料分析。成品完全按合同規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè),接受用戶的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,成品具有可追溯性。
服務(wù)的管理 :本廠總結(jié)多年來生產(chǎn)及銷售的經(jīng)驗(yàn),確定了服務(wù)細(xì)則,明確售前售后服務(wù)職責(zé)。經(jīng)營廠長為服務(wù)管理的負(fù)責(zé)人。對(duì)進(jìn)貨、生產(chǎn)、搬運(yùn)、現(xiàn)場(chǎng)、文件資料及軟件、人員培訓(xùn)、信息反饋與分析都進(jìn)行規(guī)定。
生產(chǎn)保證及交貨:充足的庫存、穩(wěn)定的原輔材料供應(yīng),強(qiáng)大的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)與銷售的協(xié)調(diào)一致。在排除人力不可抗拒或需方原因,可保證按合同要求按期、按質(zhì)交貨。
質(zhì)保期限:對(duì)于我廠的管件產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題,我廠保證及時(shí)更換或返修。質(zhì)保保證期限為自現(xiàn)場(chǎng)交貨之日起12個(gè)月內(nèi)。
付款方式
響應(yīng)貴公司的付款方式(貨到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格,我公司根據(jù)簽收清單,跟貴公司溝通后,開據(jù)相應(yīng)發(fā)票,貴公司在收到發(fā)票后三個(gè)月內(nèi)付清相應(yīng)款項(xiàng)。)。
售后服務(wù)承諾
為了更加便捷的為貴公司項(xiàng)目服務(wù),我廠將于現(xiàn)場(chǎng)工地附近設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)及倉儲(chǔ),并提供詳細(xì)的服務(wù)承諾:
供貨前:通過接洽我們將充分了解客戶的要求及環(huán)境的特殊性、分析用戶咨詢,綜合各種前沿信息,形成符合實(shí)際要求的技術(shù)資料,直至用戶認(rèn)可。
供貨時(shí):各種與供貨有關(guān)的文件和資料,以及雙方約定的文件資料和服務(wù)我廠必定隨貨同行。在供貨過程中出現(xiàn)異常情況,不論原因我廠均將積極解決或協(xié)助解決,以確保工程項(xiàng)目工期的順利進(jìn)展。
供貨后:我廠根據(jù)用戶要求可派人員至現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢。
在質(zhì)保期內(nèi),用戶向我廠任何一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或部門反映問題后,我廠保證24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù),質(zhì)保期后也可提供相關(guān)服務(wù)。
我廠在交貨后將進(jìn)行用戶走訪,綜合各種信息形成專門的用戶檔案,包括技術(shù)、生產(chǎn)質(zhì)量,達(dá)到可追溯的目的,以便改進(jìn)我們的工作,更好的為您服務(wù)。
我廠的售后服務(wù)嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)執(zhí)行,以用戶滿意為原則。